AVISO DE PRIVACIDAD

PAYJOY Ecuador SAS

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PAYJOY ECUADOR SAS

Política de Protección de Datos personales

Introducción

La protección de datos personales y la autodeterminación informativa de las personas, incluidos nuestros clientes, es de suma importancia para PAYJOY ECUADOR SAS (en lo sucesivo la “Compañía” o “PayJoy”). En PayJoy estamos comprometidos en cumplir con las normas aplicables que rigen la protección de datos personales de las personas a quienes ofrecemos nuestros productos y servicios.

De conformidad con los principios, derechos y obligaciones contenidos en la Constitución y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, así como resoluciones aplicables, el titular Política de Protección de Datos Personales (en adelante y en conjunto la “Ley”),  la presente Política de Protección de datos personales de PayJoy (el “Aviso” o ”Política”) -señalando como domicilio el ubicado en Av. Francisco de Orellana N550 y Juan Montalvo. Oficina 201.- le proporciona a usted, el titular, la información sobre el tratamiento de sus datos o información personal o de aquella persona a la cual usted represente (en lo sucesivo la “Información”), en virtud de la contratación de productos o servicios de PAYJOY de una manera clara, adecuada, transparente y de fácil acceso.

Esta Aviso tiene como objetivo establecer en términos claros los tipos de información recopilada, el motivo de dicha recopilación, la fuente de la Información, las entidades con las que dicha Información puede ser compartida, los derechos del titular, así como las prácticas y procesos adoptados por la Compañía para el adecuado manejo de dicha Información. 

Antes de utilizar nuestros servicios, adquirir nuestros productos o hacer uso de nuestras plataformas, le solicitamos que usted lea, entienda, comprenda y acepte esta política de protección de datos personales. Si usted no estuviese de acuerdo con parte o la totalidad de ésta, le solicitamos que no haga uso de nuestras plataformas, no adquiera nuestros servicios ni nuestros productos. Si ya lo ha hecho, agradecemos que ejerza su derecho a la eliminación. 

La aceptación de la presente política de protección de datos es libre y voluntaria, sin embargo es importante que tenga en consideración que si usted no esta de acuerdo con la misma y no la acepta, podríamos no proveerle de ciertos servicios para los cuales ciertos datos son esenciales o bien las plataformas podrían no mostrarle todas sus funcionalidades.

El responsable del tratamiento de su información será PayJoy, que recabará sus datos para atender su solicitud de un producto o servicio de la Compañía, o bien, para formalizar la celebración de los mismos.

Tipo de Información Recopilada

A fin de prestarle los Servicios, la Compañía puede recopilar y procesar la Información de acuerdo a las siguientes categorías:

Información acerca de Usted

De manera enunciativa, más no limitativa, 

  • (i) Datos identificativos: nombre, números de identificación oficial, correo electrónico, número telefónico, su fotografía.
  • (ii) Datos crediticios: Reporte de Información Crediticia, Listas Negras, y Servicios de Validación: copias solicitadas de su historial crediticio que contengan su información tanto profesional como financiera. Verificamos su información en listas públicas como las de la “OFAC”. Utilizamos los Servicios de Validación para asegurar la veracidad y calidad de los Datos Personales que recibimos.
  • (iii) Información en Redes Sociales: información proporcionada en sus redes sociales incluyendo su foto, lista de amigos y nombre.
  • (iv) Documentos: documentación recopilada incluyendo el número de identificación oficial. 
  • (v) Información de Pago: información relacionada al cómo cumplir sus obligaciones con PayJoy.
  • (vi) Identificativos de usuario: número de dispositivo, cualquier información adicional que usted nos proporcione a través de nuestros sistemas de servicio al cliente.

Información Sobre su Dispositivo Móvil

De manera enunciativa, pero no limitativa, recopilamos información relacionada al dispositivo, el sistema operativo, el identificador del dispositivo, información de la SIM, IMEI, la lista de aplicaciones, el estado de conexión a internet, el estado de la aplicación en primer plano, etc.

Si el dispositivo es comprado, alquilado o arrendado a través de PayJoy, la Compañía recabará información relacionada con esa transacción, como la tienda donde ocurrió la misma, el importe de la transacción, etc.

Información Sobre su Comunicación

Si usted proporciona su consentimiento para hacerlo, la Compañía podrá recopilar y procesar la información de su dispositivo móvil relacionada, pero no limitada, a registros de llamadas y mensajes SMS. Antes de hacerlo, nos pondremos en contacto con usted y le solicitaremos su consentimiento expreso. 

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor web coloca en su computadora o dispositivo cuando su navegador accede a un sitio web. Las cookies almacenan información específica de un cliente o sitio web y están diseñadas para crear un registro o «recordar» la actividad en línea. La Compañía utiliza las cookies para garantizar el buen funcionamiento del sitio y ofrecer una experiencia de servicios en línea individualizada. Por lo general, usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web le dan la opción de modificar la configuración de su navegador para rechazar algunas o todas las cookies.

Por favor, tenga en cuenta que, según la ley, parte de la información mencionada anteriormente se considera información sensible. La Compañía garantiza el cumplimiento de los requisitos legales establecidos para el tratamiento de datos sensibles.

Retención de la Información

La Compañía conservará y utilizará la Información durante el plazo necesario para (i) cumplir con los fines descritos en éste Aviso; (ii) cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que sean aplicables; o (iii) cumplir con fines probatorios en procedimientos legales, administrativos o de arbitraje. Los criterios que se tienen en cuenta para determinar el período de conservación incluyen la duración de su relación con la Compañía, los períodos de conservación de acuerdo a lo legalmente aplicable y las prescripciones legales con respecto a posibles reclamaciones, demandas o procedimientos administrativos y de arbitraje en relación con los Servicios que prestamos.

Finalidad de la Recopilación

La Compañía tratará sus datos antes descritos única y exclusivamente para los siguientes fines:

  1. Cuando usted contrata los Servicios de PayJoy, la Compañía requiere procesar su Información para autenticar su identidad, evaluar el riesgo de cumplimiento a la contraprestación y proveer de los productos o servicios solicitados
  2. Procesamos y almacenamos parte de su Información para la prevención del fraude con el fin de garantizar una mayor seguridad a PayJoy, a usted y al sistema financiero en general.
  3. También utilizamos su información para ponernos en contacto con usted por cualquier medio disponible, incluidos los medios electrónicos, correo o teléfono (SMS y otros), sobre asuntos relacionados con los Servicios durante el proceso de contratación o incorporación a los Servicios y posteriormente durante la prestación de los mismos. Esto incluye la notificación de cambios en la Plataforma y/o en los Servicios. También podemos contactarlo para ofrecerle o proporcionarle información sobre productos de PAYJOY o servicios que puedan ser de su interés.
  4. Del mismo modo, tratamos su Información para gestionar el cumplimiento del contrato y fines de cobro.
  5. Podemos procesar su Información para el análisis de datos, investigación y estadísticas, para evaluar y estudiar el perfil de los usuarios de nuestros Servicios, con fines de mercadotecnia y publicidad, re-ofrecimiento de Servicios (retargeting) y para desarrollar mejores productos, ofertas y servicios.
  6. Del mismo modo podemos recopilar y procesar su Información con fines de mercadotecnia, incluidos pero no limitado a investigación, estadísticas, identificación de tendencias, diseño de productos, diseño de publicidad, retargeting individual y masivo, y cualquier otro relacionado.

Decisiones automatizadas

De acuerdo con lo establecido en el art. 20 de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, PAYJOY realiza decisiones basadas en procesos automatizados única y exclusivamente en la medida que son necesarias para celebrar y cumplir con sus obligaciones contractuales contraídas con el titular.

La toma de decisiones automatizada se produce cuando un sistema electrónico procesa datos personales para tomar una decisión sin intervención humana. Parte de nuestros procedimientos, especialmente la evaluación de su capacidad de cumplimiento a obligaciones de contraprestación, depende de mecanismos de decisión automatizada y, por lo tanto, garantizamos su derecho a solicitar la revisión de cualquier decisión tomada basada exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos, de acuerdo con la Ley.

 

Fuentes de información

La Compañía recopila la Información directamente de usted, del uso de los Servicios, así como de cualquier tercero al que usted haya autorizado a compartir dicha información con la Compañía.

Directa

Información que usted nos proporciona directamente a través de la relación precontractual y contractual, al generar un perfil en nuestras plataformas, entre otros.

Indirecta

En los casos en que la ley lo permita, la Compañía puede recopilar la Información sobre usted de terceros como instituciones de información crediticia. También recopilaremos datos de su interacción con nuestras plataformas y productos.

Dispositivo móvil

La Compañía recopila la Información de su dispositivo móvil a través de la aplicación móvil de PayJoy instalada en su teléfono móvil. Usted puede revisar qué información está siendo recopilada por la aplicación de PayJoy en la sección de privacidad de su dispositivo móvil.

Sitio Web

Cuando usted visita nuestros sitios web, podemos recopilar información de usted automáticamente a través de cookies o tecnologías similares.

Intercambio de Información

La Compañía puede compartir información sobre usted con:

  • Agencias o autoridades gubernamentales, tribunales o autoridades competentes, según lo requiera la legislación aplicable;
  • Cualquier agente, contratista, proveedor de servicios u otro tercero en relación con el negocio de la Compañía y en relación con la prestación de los Servicios; y
  • Cualquier otra persona que esté bajo el deber de confidencialidad con la Compañía.

La Compañía también puede intercambiar la información recopilada con terceros, cuando estos están relacionados con la prestación de Servicios para cada cliente, por ejemplo redes sociales, o soluciones tecnológicas. En este caso, es importante que usted revise, entienda y acepte la política de privacidad de estos terceros

Si la Compañía se involucra en una fusión, adquisición, auditoría financiera (debida diligencia), reorganización corporativa, procedimientos de quiebra, venta de activos o transición de servicios subcontratados a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la legislación aplicable. La Compañía no proporciona ninguna declaración ni garantía sobre la forma en la que las entidades receptoras puedan utilizar o divulgar su Información.

Transferencias internacionales

La Compañía podrá transferir la información personal que recopilamos sobre usted a destinatarios en países distintos del que se recopiló originalmente la información. Estos países pueden no tener la misma legislación de protección de datos que el país en el que usted inicialmente proporcionó la información. Cuando transfiramos su información a destinatarios de otros países (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad.

Sus derechos como interesado

A la Compañía le gustaría asegurarse de que usted se encuentra plenamente consciente de todos sus derechos en materia de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:

Derecho de Acceso 

Tiene derecho a solicitar el acceso o una copia de cualquiera de sus datos personales que la Compañía pueda tener. 

Derecho de Actualización y/o rectificación

Tiene derecho a actualizar y/o rectificar cualquier dato incompleto, erróneo o inexacto. Sin embargo, le recordamos que es su responsabilidad entregar únicamente datos veraces y exactos.

Derecho de Eliminación

Usted tiene derecho a solicitar que la Compañía elimine sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

El derecho a la eliminación está sujeto a ciertas excepciones en virtud de la ley, de manera enunciativa, pero no limitativa: 

  • Información requerida por la Compañía para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias. 
  • Información requerida para identificar fraudes, incidentes de seguridad, ejercicio de ciertos derechos, etc.

Derecho a Restringir el Tratamiento

Tiene derecho a solicitar que la Compañía restrinja el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.

Derecho a Oponerse al Tratamiento 

Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de la Compañía, de acuerdo a determinadas condiciones., siempre y cuando los mismos no sean necesarios para cumplir con el contrato u obligaciones legales.

Derecho a la Portabilidad de los Datos

Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos hayas facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina, para poder transmitirlo a otra entidad directamente, siempre que técnicamente sea posible o que realicemos directamente la trasferencia a otro responsable. Este derecho no será viable respecto de la información inferida, derivada, creada o generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por el responsable del tratamiento..

 Derecho a revocar el Consentimiento

Cuando la Compañía se haya basado en su consentimiento para procesar determinada información y usted haya dado el mismo para procesar dicha información, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Es importante tener en cuenta que el tratamiento realizado antes de la revocatoria es válido y legal.

Derecho a Presentar un reclamo

Tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.

Cómo Ejercer sus Derechos

Cualquier solicitud para ejercer sus derechos puede dirigirse al responsable de la protección de datos de PayJoy. La identidad y los datos de contacto del responsable de la protección de datos se encuentran al final del presente Aviso. 

Antes de procesar su solicitud, la compañía deberá verificar su identidad. La solicitud debe:

  • Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal, o un representante legal de dicha persona
  • Describir su solicitud con detalles suficientes que nos permita entender, evaluar y responder adecuadamente a la misma.

No podemos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no es posible verificar su identidad o facultades suficientes para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted.

La Compañía no realizará ningún cargo o cobro por procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, según lo definido por la ley aplicable. 

Asimismo, le informamos que usted tiene derecho a iniciar un Procedimiento de Protección de Datos ante las autoridades correspondientes conforme a los procedimientos y Leyes vigentes.

Protección de datos personales de menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de dieciocho años, por lo que la Compañía no recopila información personal de menores de dieciocho años.

Medidas de Seguridad

La Compañía ha implementado prácticas y procedimientos de seguridad razonables que se ajustan a las normas aceptadas internacionalmente para la seguridad y protección de la información. Estas prácticas y procedimientos incluyen medidas de control de seguridad directivas, técnicas, operativas y físicas acordes con la naturaleza de la información recopilada y procesada por la Compañía.

Actualizaciones

La Compañía se reserva el derecho de añadir, revisar, enmendar, modificar o eliminar cualquier parte del presente Aviso (en parte o en su totalidad) a su discreción. La versión vigente y actualizada del presente Aviso se publicará en el sitio web de la Compañía. En caso de cualquier cambio o de cualquier requisito que surja en virtud de la legislación aplicable, esta Aviso será enmendada o modificada en la medida necesaria para cumplir con dicha modificación a la ley aplicable o para cumplir con cualquier requisito en virtud de dichas leyes aplicables. Siempre que hagamos cambios materiales en el presente Aviso, los mismos serán válidos, efectivos y vinculantes después de ser: (1) divulgados en nuestra Plataforma; o (2) comunicados a usted por correo electrónico; o (3) comunicados a usted de cualquier otra manera. Si usted decide no seguir utilizando los Servicios después de dicho cambio, deberá solicitar la cancelación de su cuenta y/o la terminación de su relación jurídica.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna duda sobre sus datos personales -incluyendo la solicitud de acceso o corrección de los detalles de sus datos personales- usted puede:

Enviarnos un correo electrónico a: privacidadecuador@payjoy.com

Llamarnos al: 180 000 1428

O escribirnos por correo regular a:

PAYJOY ECUADOR SAS

Av. Francisco de Orellana N550 y Juan Montalvo. Oficina 201, Cumbaya, Pichincha

Atención a clientes: clientes@payjoy.com ó 180 000 1428