Nuestro compromiso con los clientes

Buscamos ofrecer una experiencia transparente, justa y especial a todos nuestros clientes.

Usando estos ocho principios como guía en nuestros equipos y procesos.
Transparencia en los intereses

Antes de firmar el contrato podrás ver todos los detalles de tu plan PayJoy, como el monto de intereses, monto total a pagar y plazo del financiamiento .

Conocimiento del candado

La tecnología PayJoy convierte tu celular en una garantía virtual. Haciendo tus pagos semanalmente podrás mantener tu celular activo todo el tiempo.

Comunicación directa

Si tienes alguna duda, siempre podrás comunicarte con nosotros desde nuestra aplicación desde la sección de «Ayuda» o consultar nuestras preguntas frecuentes.

Respuesta eficiente

Si necesitas asistencia durante tu plan puedes contactarnos por teléfono, mensaje o a través de redes sociales y nuestro equipo te dará respuesta lo más rápido posible.

Servicio en emergencias

Al no realizar un pago a tiempo, tu celular estará inhabilitado temporalmente pero siempre podrás entrar a la aplicación o hacer llamadas de emergencia.

Respeto y dignidad

No serás objeto de amenazas o intimidaciones durante el proceso de cobranza y no utilizaremos tus datos de contacto o redes sociales para intimidarte. Además, todas las repercusiones del incumplimiento de pagos se indicarán claramente por adelantado (por ejemplo, consecuencias sobre el crédito).

Privacidad

Sabrás exactamente qué datos recolectamos y qué permisos solicita la app para funcionar correctamente, teniendo por seguro que nunca compartiremos esa información.