PayJoy Panamá Inc.
Política de Privacidad
Introducción
La privacidad de las personas, incluidos nuestros clientes, es de suma importancia para PayJoy Panamá Inc. (la “Compañía”). Estamos comprometidos en cumplir con las normas aplicables que rigen la Privacidad de las personas a quienes ofrecemos nuestros productos y servicios.
De conformidad con los principios de justicia y transparencia, así como al derecho del interesado a ser informado, esta Política de Privacidad de PayJoy (la “Política”) le proporciona a usted, el interesado, la información sobre el tratamiento de su información personal (la “Información”) de una manera clara, adecuada, transparente y de fácil acceso.
Esta Política tiene como objetivo establecer en términos claros los tipos de información recopilada, el motivo de dicha recopilación, la fuente de la Información, las entidades con las que dicha Información puede ser compartida, los derechos del interesado, así como las prácticas y procesos adoptados por la Compañía para el adecuado manejo de dicha Información.
Por favor lea detenidamente esta Política, a medida que usted continúe navegando en el sitio web, utilice o compre cualquiera de los productos o servicios que nosotros ofrecemos (“los Servicios”), o si proporciona cualquier Información a la Compañía por el uso mismo de nuestro sitio web o por cualquier Servicio, asumimos que dicha Información la está proporcionado de manera voluntaria, así como todo lo que se estipula en la presente Política se basa en dicho supuesto.
Tipo de Información Recopilada
A fin de prestarle los Servicios, la Compañía puede recopilar y procesar la Información de acuerdo a las siguientes categorías:
Información acerca de Usted
De manera enunciativa, más no limitativa,
(i) Datos Personales: nombre, número de identificación oficial, correo electrónico, número telefónico, su fotografía.
(ii) Reporte de Información Crediticia, Listas Negras, y Servicios de Validación: copias solicitadas de su historial crediticio que contengan su información tanto profesional como financiera. Verificamos su información en listas públicas como las de la “OFAC”. Utilizamos los Servicios de Validación para asegurar la veracidad y calidad de los Datos Personales que recibimos.
(iii) Información en Redes Sociales: información proporcionada en sus redes sociales incluyendo su foto, lista de amigos y nombre.
(iv) Copia de Documentos: documentación recopilada incluyendo el número de identificación oficial.
(v) Información de Pago: información relacionada al cómo cumplir sus obligaciones con PayJoy.
(vi) Servicio al Cliente: la información que nos proporcione en relación con los Servicios, incluso cuando se comunique con nosotros, por cualquier medio, con fines de servicio al Cliente.
En todo caso, la recolección y tratamiento de la Información se hará con consentimiento previo ya sea por escrito o en forma electrónica por su propietario.
Información Sobre su Dispositivo Móvil
De manera enunciativa, pero no limitativa, información relacionada al dispositivo, el sistema operativo, el identificador del dispositivo, información de la SIM, IMEI, la lista de aplicaciones, el estado de conexión a internet, el estado de la aplicación en primer plano, etc.
Si el dispositivo es comprado, alquilado o arrendado a través de PayJoy, la Compañía recabará información relacionada con esa transacción, como la tienda donde ocurrió la misma, el importe de la transacción, etc.
Información Sobre su Comunicación
Si usted proporciona la autorización específica, la Compañía podrá recopilar y procesar la información de su dispositivo móvil relacionada, pero no limitada, a registros de llamadas y mensajes SMS. Antes de hacerlo, nos pondremos en contacto con usted y le solicitaremos su consentimiento expreso.
Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de texto que un servidor web coloca en su computadora o dispositivo cuando su navegador accede a un sitio web. Las cookies almacenan información específica de un cliente o sitio web y están diseñadas para crear un registro o «recordar» la actividad en línea. La Compañía utiliza las cookies para garantizar el buen funcionamiento del sitio y ofrecer una experiencia de servicios en línea individualizada. Por lo general, usted tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web le dan la opción de modificar la configuración de su navegador para rechazar algunas o todas las cookies.
Por favor, tenga en cuenta que, según la ley, parte de la información mencionada anteriormente se considera información sensible. La Compañía garantiza el cumplimiento de los requisitos legales establecidos para el tratamiento de datos sensibles.
Retención de la Información
La Compañía conservará y utilizará la Información durante el plazo necesario para (i) cumplir con los fines descritos en esta Política; (ii) cumplir con las obligaciones legales y regulatorias que sean aplicables; o (iii) cumplir con fines probatorios en procedimientos legales, administrativos o de arbitraje. Los criterios que se tienen en cuenta para determinar el período de conservación incluyen la duración de su relación con la Compañía, los períodos de conservación de acuerdo a lo legalmente aplicable y las prescripciones legales con respecto a posibles reclamaciones, demandas o procedimientos administrativos y de arbitraje en relación con los Servicios que prestamos.
Finalidad de la Recopilación
La Compañía podrá o deberá recopilar, utilizar, recibir, poseer, procesar, almacenar, tratar, revelar, transferir o manejar la Información para los siguientes fines:
- Cuando usted contrata los Servicios de PayJoy, la Compañía requiere procesar su Información para autenticar su identidad y evaluar el riesgo de cumplimiento a la contraprestación.
- Procesamos y almacenamos parte de su Información para la prevención del fraude con el fin de garantizar una mayor seguridad a PayJoy, a usted y al sistema financiero en general.
- También necesitamos su información para ponernos en contacto con usted por cualquier medio disponible, incluidos los medios electrónicos, correo o teléfono (SMS y otros), sobre asuntos relacionados con los Servicios durante el proceso de contratación o incorporación a los Servicios y posteriormente durante la prestación de los mismos. Esto incluye la notificación de cambios en la Plataforma y/o en los Servicios. También podemos contactarlo para ofrecerle o proporcionarle información sobre productos o servicios que puedan ser de su interés.
- Del mismo modo, tratamos su Información para gestionar sus obligaciones de contraprestación y fines de cobro.
- Podemos procesar su Información para el análisis de datos, investigación y estadísticas, para evaluar y estudiar el perfil de los usuarios de nuestros Servicios, con fines de mercadotecnia y publicidad, re-ofrecimiento de Servicios (retargeting) y para desarrollar mejores productos, ofertas y servicios.
En caso de que se requiera dar un uso distinto a los datos previamente obtenidos, la Compañía obtendrá el consentimiento por parte de su propietario.
Decisiones automatizadas
La toma de decisiones automatizada se produce cuando un sistema electrónico procesa datos personales para tomar una decisión sin intervención humana. Parte de nuestros procedimientos, especialmente la evaluación de su capacidad de cumplimiento a obligaciones de contraprestación, depende de mecanismos de decisión automatizada y, por lo tanto, garantizamos su derecho a solicitar la revisión de cualquier decisión tomada basada exclusivamente en el tratamiento automatizado de sus datos, de acuerdo con la Ley.
Fuentes de información
La Compañía recopila la Información directamente de usted, del uso de los Servicios, así como de cualquier tercero al que usted haya autorizado a compartir dicha información con la Compañía.
Directa
Información que usted nos proporciona directamente.
Indirecta
En los casos en que la ley lo permita, la Compañía puede recopilar la Información sobre usted de terceros como instituciones de información crediticia.
Dispositivo móvil
La Compañía recopila la Información de su dispositivo móvil a través de la aplicación móvil de PayJoy instalada en su teléfono móvil. Usted puede revisar qué información está siendo recopilada por la aplicación de PayJoy en la sección de privacidad de su dispositivo móvil.
Sitio Web
Cuando usted visita nuestros sitios web, podemos recopilar información de usted automáticamente a través de cookies o tecnologías similares.
Intercambio de Información
La Compañía puede compartir información sobre usted con:
- Agencias gubernamentales, tribunales o autoridades supervisoras, según lo requiera la legislación aplicable;
- Cualquier agente, contratista, proveedor de servicios u otro tercero en relación con el negocio de la Compañía y en relación con la prestación de los Servicios; y
- Cualquier otra persona que esté bajo el deber de confidencialidad con la Compañía.
La Compañía también puede intercambiar la información recopilada con terceros relacionados con la prestación de Servicios para cada cliente.
Si la Compañía se involucra en una fusión, adquisición, auditoría financiera (debida diligencia), reorganización corporativa, procedimientos de quiebra, venta de activos o transición de servicios subcontratados a otro proveedor, su información puede ser vendida o transferida como parte de dicha transacción, según lo permita la legislación aplicable. La Compañía no proporciona ninguna declaración ni garantía sobre la forma en la que las entidades receptoras puedan utilizar o divulgar su Información.
Transferencias internacionales
La Compañía podrá transferir la información personal que recopilamos sobre usted a destinatarios en países distintos del que se recopiló originalmente la información. Estos países pueden no tener la misma legislación de protección de datos que el país en el que usted inicialmente proporcionó la información. No obstante, la legislación de protección de datos de dichos países a los cuales se transfiere la Información deberá brindar un grado de protección equivalente o superior al requerido bajo la legislación aplicable en dicho país en el que se proporcionó la Información. Cuando transfiramos su información a destinatarios de otros países (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la legislación aplicable y con el consentimiento del propietario de la Información; y (ii) protegeremos la información personal transferida de acuerdo con la presente Política de Privacidad.
Sus derechos como interesado
A la Compañía le gustaría asegurarse de que usted se encuentra plenamente consciente de todos sus derechos en materia de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:
Derecho a Confirmar el Tratamiento
Tiene derecho a confirmar si la Compañía está tratando sus datos.
Derecho de Acceso
Tiene derecho a solicitar el acceso o una copia de cualquiera de sus datos personales que la Compañía pueda tener.
Derecho de Rectificación
Tiene derecho a solicitar que la Compañía corrija cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar a la Compañía que complete la información que considere incompleta.
Derecho de Eliminación
Usted tiene derecho a solicitar que la Compañía elimine sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
El derecho a la eliminación está sujeto a ciertas excepciones en virtud de la ley, de manera enunciativa, pero no limitativa:
- Información requerida por la Compañía para cumplir con las obligaciones legales y regulatorias.
- Información requerida para identificar fraudes, incidentes de seguridad, ejercicio de ciertos derechos, etc.
Derecho a Restringir el Tratamiento
Tiene derecho a solicitar que la Compañía restrinja el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
Derecho a Oponerse al Tratamiento
Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de la Compañía, de acuerdo a determinadas condiciones.
Derecho a la Portabilidad de los Datos
Tiene derecho a solicitar que la Compañía transfiera los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo determinadas condiciones.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Cuando la Compañía se haya basado en su consentimiento para procesar determinada información y usted haya dado el mismo para procesar dicha información, usted tiene derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento.
Derecho a Presentar una Reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Cómo Ejercer sus Derechos
Cualquier solicitud para ejercer sus derechos puede dirigirse al responsable de la protección de datos de PayJoy. La identidad y los datos de contacto del responsable de la protección de datos se encuentran al final de la presente Política.
Antes de procesar su solicitud, la compañía deberá verificar su identidad. La solicitud debe:
- Proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal, o un representante legal de dicha persona
- Describir su solicitud con detalles suficientes que nos permita entender, evaluar y responder adecuadamente a la misma.
No podemos responder a su solicitud o proporcionarle información personal si no es posible verificar su identidad o facultades suficientes para hacer la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted.
La Compañía no realizará ningún cargo o cobro por procesar su solicitud. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable, según lo definido por la ley aplicable.
Privacidad de los menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a individuos menores de dieciocho años, por lo que la Compañía no recopila información personal de menores de dieciocho años.
Medidas de Seguridad
La Compañía ha implementado prácticas y procedimientos de seguridad razonables que se ajustan a las normas aceptadas internacionalmente para la seguridad y protección de la información. Estas prácticas y procedimientos incluyen medidas de control de seguridad directivas, técnicas, operativas y físicas acordes con la naturaleza de la información recopilada y procesada por la Compañía. La Compañía se compromete a notificar a los afectados si se tiene conocimiento de violaciones de seguridad de los datos personales, dentro de un plazo de 72 horas.
Actualizaciones
La Compañía se reserva el derecho de añadir, revisar, enmendar, modificar o eliminar cualquier parte de la presente Política (en parte o en su totalidad) a su discreción. La versión vigente y actualizada de la presente Política se publicará en el sitio web de la Compañía. En caso de cualquier cambio o de cualquier requisito que surja en virtud de la legislación aplicable, esta Política será enmendada o modificada en la medida necesaria para cumplir con dicha modificación a la ley aplicable o para cumplir con cualquier requisito en virtud de dichas leyes aplicables. Siempre que hagamos cambios materiales en la presente Política, los mismos serán válidos, efectivos y vinculantes después de ser: (1) divulgados en nuestra Plataforma; o (2) comunicados a usted por correo electrónico; o (3) comunicados a usted de cualquier otra manera. Si usted decide no seguir utilizando los Servicios después de dicho cambio, deberá solicitar la cancelación de su cuenta y/o la terminación de su relación jurídica.
Cómo ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna duda sobre sus datos personales -incluyendo la solicitud de acceso o corrección de los detalles de sus datos personales- usted puede:
Enviarnos un correo electrónico a: privacidadpanama@payjoy.com para temas relacionados exclusivamente a la política de privacidad de datos.
O escribirnos por correo regular a:
PayJoy Panamá Inc.
Calle Isaac Hanono Missri Torre de las Américas
Torre B, Piso 9, Oficina 903,
Panamá
Atención a clientes:
llamarnos al: 216 9090
Escríbenos al Whatsapp: 6289 0381