Transparencia en los intereses
Antes de firmar el contrato podrás ver todos los detalles de tu plan PayJoy, como el monto de intereses, monto total a pagar y plazo del financiamiento .
Nuestro compromiso con los clientes
Hola! Nos encantaría escuchar sobre tu experiencia. Si tienes alguna queja o comentario, ¡escríbenos aquí!
Buscamos ofrecer una experiencia transparente, justa y especial a todos nuestros clientes.
Conocimiento del candado
La tecnología PayJoy convierte tu celular en una garantía virtual. Haciendo tus pagos semanalmente podrás mantener tu celular activo todo el tiempo.
Comunicación directa
Si tienes alguna duda, siempre podrás comunicarte con nosotros desde nuestra aplicación desde la sección de «Ayuda» o consultar nuestras preguntas frecuentes.
Respuesta eficiente
Si necesitas asistencia durante tu plan puedes contactarnos por teléfono, mensaje o a través de redes sociales y nuestro equipo te dará respuesta lo más rápido posible.
Servicio en emergencias
Al no realizar un pago a tiempo, tu celular estará inhabilitado temporalmente pero siempre podrás entrar a la aplicación o hacer llamadas de emergencia.
Claridad en los procesos
En PayJoy cada pago suma a tu historial crediticio, por lo que si te atrasas en tus pagos tendrás un reporte negativo en buró de crédito, pero siempre puedes ponerte al corriente y mejorar tu historial.
Dignidad y respeto
No recibirás intimidaciones durante el proceso de cobro ni mucho menos utilizaremos tu contacto o redes sociales para intimidarte. Todas las repercusiones por falta de pago serán indicadas claramente por adelantado (por ejemplo, impacto en el crédito)
Privacidad
Sabrás exactamente qué datos recolectamos y qué permisos solicita la app para funcionar correctamente, teniendo por seguro que nunca compartiremos esa información.
Devolución del equipo
En cualquier momento puedes elegir regresar el celular en perfecto estado para terminar tu Plan PayJoy con la certeza de que no tendrás un reporte negativo en buró de crédito.