Nuestro compromiso con los clientes

Buscamos ofrecer una experiencia transparente, justa y especial a todos nuestros clientes, usando estos ocho principios como guía en nuestros equipos y procesos.

Transparencia en los intereses

Antes de firmar el contrato podrás ver todos los detalles de tu plan PayJoy, como el monto de intereses, monto total a pagar y plazo del financiamiento .

Conocimiento del candado

La tecnología PayJoy convierte tu celular en una garantía virtual. Haciendo tus pagos semanalmente podrás mantener tu celular activo todo el tiempo.

Comunicación directa

Si tienes alguna duda, siempre podrás comunicarte con nosotros desde nuestra aplicación desde la sección de "Ayuda" o consultar nuestras preguntas frecuentes.

Respuesta eficiente

Si necesitas asistencia durante tu plan puedes contactarnos por teléfono, mensaje o a través de redes sociales y nuestro equipo te dará respuesta lo más rápido posible.

Servicio en emergencias

Al no realizar un pago a tiempo, tu celular estará inhabilitado temporalmente pero siempre podrás entrar a la aplicación o hacer llamadas de emergencia.

Claridad en los procesos

En PayJoy cada pago suma a tu historial crediticio, por lo que si te atrasas en tus pagos tendrás un reporte negativo en buró de crédito, pero siempre puedes ponerte al corriente y mejorar tu historial.

Privacidad de tus datos

Sabrás exactamente qué datos recolectamos y qué permisos solicita la app para funcionar correctamente, teniendo por seguro que nunca compartiremos esa información.

Control de tu financiamiento

En cualquier momento puedes elegir regresar el celular en perfecto estado para terminar tu Plan PayJoy con la certeza de que no tendrás un reporte negativo en buró de crédito.