Preguntas Frecuentes

Conecta tu dispositivo a Internet y abre la aplicación PayJoy, podrás verificar el monto adeudado semanal y mensual en la pantalla. Elige la opción de pagar y el monto de pago que prefieras.

Sí, aunque el pago es semanal, puedes adelantar semanas para acomodar tus tiempos de pago, como más te convenga.

Dependiendo del método de pago, nuestro sistema podría tardar hasta 2 horas en reflejarse. Si el pago ya está aplicado a la cuenta, solo valida que el dispositivo tenga conexión a Internet, para que se actualice en la App PayJoy.

El dispositivo necesita conexión a Internet para poder actualizar el pago, ya sea con datos o WiFi. En algunos casos es necesario reiniciar el equipo para que puedas capturar la actualización. Dependiendo del método de pago, nuestro sistema podría tardar hasta 2 horas en reflejarlo.

Contamos con varias opciones para que puedas realizar tus pagos en la cuenta, puedes hacerlo en la tienda en donde adquiriste tu equipo, por medio de Paypoint or Payjoy Partner stores

Solo debes de ingresar a tu app y seleccionar la opción de pago que más te convenga. Una vez que hayas seleccionado el método de pago y la cantidad, utiliza el código de referencia que recibirás y muéstralo en el punto de pago al que vayas a pagar. Asegúrate de que todos tus datos estén correctos después de tu pago, antes de irte de la tienda.

Como parte de la Carta del Cliente de PayJoy, se le permite devolver un dispositivo que funcione de buena fe y cerrar su obligación de préstamo al momento de la devolución, sin ningún impacto crediticio negativo. Para obtener detalles sobre elegibilidad y términos y condiciones, comuníquese con un representante de CX para obtener más información.
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