Customer Experience Representative, Cash Platform

With over a million customers trusting PayJoy, it’s increasingly important that our apps and services operate with integrity and high availability while keeping our customers' data confidential.

Cash Platform, es un producto que brinda a clientes de todo el país préstamos personales en efectivo.

Un Customer Experience Representative de este equipo, brinda atención a los usuarios ya sean clientes potenciales para facilitarles el proceso de solicitar un préstamo , o a clientes actuales para asistirlos en cualquier duda. Además, esta persona trabaja de la mano con el equipo de Tecnología, escalando errores en la plataforma y detectando oportunidades para mejoras la experiencia de nuestros clientes.

Siendo un Customer Experience Representative para el equipo de Cash, te comunicarás con nuestros clientes por medio de mensajes en Zendesk, Whatsapp y redes sociales.

Para seguir con nuestra operación de calidad, como hasta ahora ha sido, PayJoy está buscando a más personas proactivas, curiosas, con buena actitud, responsables, comprometidos, que tengan disponibilidad de horario, inglés intermedio - avanzado y busquen una empresa donde puedan tener desarrollo y oportunidades de crecimiento.

Somos una empresa joven, pero con mucha experiencia, que nos encanta tener un ambiente de trabajo buena onda pero de mucha responsabilidad y éxito.

Requirements

  • Ser mayor de 18 años
  • Tener más de 6 meses de experiencia en Servicio al Cliente o Call Centers
  • Tener el bachillerato completo o licenciatura (completa o trunca)
  • Inglés intermedio-avanzado (comprobable)
  • Disponibilidad de 8 horas de trabajo 5 días a la semana
  • Disponibilidad para trabajar los fines de semana
  • Proactivo
  • Actitud de servicio
  • Interés por la tecnología
  • Interés por conocer y entender las necesidades de los clientes
  • Benefits

  • - Sueldo base + bono
  • - Vales de despensa
  • - 2 días de descanso
  • - Seguro de gastos médicos mayores (incluyendo a cónyuge e hijos) después de un año en la empresa
  • - Apoyo para gimnasio, después de un año en la empresa
  • - Apoyo para desarrollo
  • About PayJoy
    PayJoy's mission is to deliver access to credit to the next billion people in emerging markets worldwide. Our unique mobile locking technology gives customers the ability to afford their first smartphone on credit, using the phone itself as collateral, and then provides further access to credit to help weather life's unexpected financial surprises and climb the ladder of economic well-being.

    Founded in 2015, today PayJoy has reached millions of customers in a dozen countries around the globe, including Mexico, Brazil, India, Kenya, and South Africa, and is on a strong growth path with support from major industry partners to bring credit to millions in the near future.

    PayJoy is proud to be an Equal Employment Opportunity employer and we welcome and encourage people of all backgrounds. We do not discriminate based upon race, religion, color, national origin, gender (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions), sexual orientation, gender identity, gender expression, age, status as a protected veteran, status as an individual with a disability, or other applicable legally protected characteristics.

    PayJoy Principles
    Finance for the next billion * Ownership * Break Through Walls * High-Bandwidth Communication * Transparency & Directness * Focus on Scale * Work-Life Balance * Embrace Diversity


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