Términos y Condiciones

Esta sección contiene los Términos y Condiciones de Uso (“Condiciones de Uso”), aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y/o se suscriban a los servicios prestados por Payjoy (“Payjoy”), a través de su sitio web https://www.payjoy.com/ec/ (el “Sitio Web”).

El hecho de acceder al Sitio Web y utilizar los materiales contenidos en ellas implica que usted ha leído y acepta, sin reserva alguna, las presentes Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estas Condiciones de Uso, el Usuario debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

1. Sobre el dominio

La administración del dominio https://www.payjoy.com/ec/ corresponde a Payjoy, cuyo domicilio principal se encuentra en la Calle Francisco de Orellana N550 y Juan Montalvo, Edificio Plaza Coelho, Oficina N° 201, en la ciudad de Quito. Para cualquier consulta, puede contactarse con Payjoy, al correo privacidadecuador@payjoy.com. Nuestro horario de atención telefónica es de 09h00 a 16h30 horas, de lunes a viernes.

2. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones se tomarán las siguientes
definiciones:

• Payjoy: administrador del Sitio Web.
• Servicio/s: Todo servicio o producto promocionado, ofertado y comercializado a través del Sitio Web.
• Sitio Web: Plataforma administrada por Payjoy en la cual se informa sobre los diferentes servicios ofertados.
• Usuario: Persona natural o jurídica que navega el Sitio Web y/o el Usuario que acepta los presentes Términos y Condiciones.

3. Objeto y ámbito de aplicación

Payjoy es una sociedad cuyo objeto principal es la prestación de servicios de venta al por mayor de teléfonos y equipos de comunicación; y cualquier actividad mercantil o civil, lícita.

El Sitio Web contiene información general sobre Payjoy y los productos y/o servicios que se ofrecen. Toda la información incorporada en el Sitio Web es netamente informativa. El
acceso a este material no pretende constituir ni implica relación alguna entre Usuario y Payjoy, ni cualquier otro tipo de relación de confianza o profesional entre Payjoy y el Usuario del Sitio Web. El propósito del Sitio Web es presentar información de referencia. Asimismo, el Usuario no debe enviar a Payjoy ningún tipo de información confidencial sin haberlo consultado previamente con alguno de nuestros colaboradores y haber recibido autorización para remitir dicha información.

4. Propiedad intelectual

Payjoy es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro tipo sobre el Sitio Web y todos los contenidos publicados en el mismo, especialmente los diseños, textos, gráficos, logos, iconos, signos, botones, así como el software, los nombres comerciales, las marcas o dibujos industriales y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Payjoy o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Sitio Web. En caso de que considere que uno de los servicios promocionados en el Sitio Web viola sus derechos de propiedad intelectual, contactarse al correo electrónico: privacidadecuador@payjoy.com

En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos, ni se confiere ningún derecho ni expectativa de derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa y escrita de Payjoy o de los titulares correspondientes.

Queda prohibido, por tanto, el uso del Sitio Web administrado por Payjoy con fines públicos o comerciales distintos a los determinados por Payjoy, por lo que no se podrá explotar, reproducir, distribuir, modificar, comunicar públicamente, ceder, transformar o usar el contenido del Sitio Web.

5. Responsabilidad de Payjoy

El Sitio Web administrado por Payjoy sirve para informar a los Usuarios sobre los diferentes servicios o productos prestados y/o comercializados por Payjoy, así como, cualquier consulta que tengan los Usuarios sobre los servicios o productos que pueden ser prestados por Payjoy.

Payjoy no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Payjoy.

6. Obligaciones de los Usuarios

Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las Condiciones de Uso, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en ellos, en el Sitio Web y actuar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Sitio Web de
cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de Payjoy, sus proveedores, sus trabajadores o en general de cualquier tercero.

Queda prohibido el acceso, registro y uso del Sitio Web a los menores de edad sin el consentimiento expreso de sus padres. Payjoy no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos divulgados por el Usuario y por tanto no puede constatar la edad de los mismos. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna al apartado anterior durante la utilización del Sitio Web, el Usuario se obliga a:

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el registro a través de los canales de contacto de Payjoy.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Sitio Web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web, ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Sitio Web, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Payjoy, de cualquier otro usuario, de los proveedores o en general de cualquier tercero.

d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Sitio Web, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Sitio Web o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

f) No destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Payjoy, sus proveedores o terceros.

g) No introducir, almacenar o difundir mediante el Sitio Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.

7. Registro de Usuario

Es optativo para todo Usuario que desee contactar a Payjoy o, a uno de sus colaboradores a través del Sitio Web, completar el registro a través de los canales de contacto en todos los campos con datos válidos y verídicos, para que Payjoy o sus colaboradores se contacten con usted. El Usuario, bajo su sola responsabilidad, deberá completar la información con sus datos personales de manera verdadera, exacta y precisa. Payjoy no se responsabiliza por la veracidad y certeza de los datos proporcionados por el Usuario.

8. Enlaces de terceros

Las presentes Condiciones de Uso se refieren únicamente al Sitio Web de Payjoy y no se aplica a enlaces, páginas web y/o aplicaciones de terceros accesibles a través del mismo o, en general, cualquier otro servicio proporcionado por terceros.

En consecuencia, Payjoy no asume ningún tipo de responsabilidad que pueda derivarse de los mismos. En caso de acceder a otras redes o recursos informáticos, el Usuario acepta someterse a lo dispuesto en las correspondientes políticas de uso y privacidad. Payjoy ofrece al Usuario dichos enlaces e información y/o servicios únicamente para la comodidad del Usuario, siendo responsabilidad del mismo leer y aceptar los términos de uso y políticas de privacidad publicados en dichos sitios web o aplicaciones vinculadas.

9. Protección de Datos Personales

Payjoy protegerá los datos personales de los Usuarios y los utilizará solo en la medida en que lo permita la ley o siempre que los Usuarios hayan dado su consentimiento. Revisar el Aviso de Privacidad y la Política de Cookies para tener más información de cómo tratamos sus datos personales.

10. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República del Ecuador.

11. Modificaciones de las Condiciones de Uso

Payjoy se reserva el derecho de modificar las Condiciones de Uso en cualquier momento y a su entera discreción. Payjoy no tiene obligación alguna de notificarle cualquier modificación de las Condiciones de Uso. Payjoy se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso al Sitio Web en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

Payjoy se reserva el derecho a modificar cualquier contenido o información incorporada en el Sitio Web. Payjoy no tiene la obligación de notificar o informar respecto de cualquier cambio o modificación de la información contenida en el Sitio Web.

12. Solución de conflictos

Al utilizar de cualquier manera el Sitio Web, las partes convienen irrevocablemente que en caso de surgir disputas entre ellas por razón o con ocasión del presente documento realizarán los mejores esfuerzos para buscar y encontrar una solución mutuamente aceptable.

Los Términos y Condiciones han sido aprobados el 12 de diciembre de 2023. La última modificación fue realizada el 12 de diciembre de 2023.

 

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Términos y Condiciones del la “Campaña de Madres”

El presente evento denominado “Campaña de Madres” (en adelante la “Campaña”), está sujeta a los siguientes Términos y Condiciones (en adelante los “TyC”), por lo que la participación en la misma implica su lectura íntegra así como su total comprensión y aceptación.

1. Responsable de la Campaña y organizador
   PJ-EC S.A.S (en adelante “PayJoy”), junto con MPHONE MASTER PHONE S.A.S. (Distribuidor autorizado de celulares marca HONOR), domiciliados en la ciudad de Quito Distrito Metropolitano, (en adelante los “Organizadores”).
2. Objeto de la Campaña
   La Campaña del Día de las Madres busca ofrecer a nuestros clientes la oportunidad de ganar emocionantes premios (en adelante los “Premios”) en diversos sorteos por la compra de dispositivos móviles HONOR con planes de financiamiento PayJoy. Esta campaña está diseñada para celebrar el mes de las Madres, brindando ofertas atractivas a nuestros clientes.
   El objeto de la Campaña será aplicado siempre y cuando se haya validado que el cliente cumpla con las características mínimas de participación enumeradas en los TyCs.
   La participación en el presente evento no tendrá costo alguno.
3. Vigencia de la CampañaLa campaña se extiende desde el 29 de abril al 3 de junio, con sorteos semanales y un sorteo final. (en adelante el “Plazo de Vigencia”).
4. Cobertura geográfica
   La Campaña es válido en todo el territorio de la República del Ecuador.
5. Dinámica y Requisitos de los sorteos de la Campaña.
   Para participar, los clientes deben adquirir un dispositivo móvil HONOR con un plan de pagos PayJoy durante el período de la campaña. Los participantes deben ser mayores de edad y residir en la República del Ecuador. No podrán participar empleados de PayJoy ni de las marcas de celulares participantes.Los concursantes podrán participar en los Concursos cuantas veces deseen.
   Todos aquellos participantes que no cumplan los requisitos especificados se considerarán participaciones inadecuadas y estarán fuera del sorteo. En caso de que el ganador no cumpla con los requisitos anteriores se dará por nula su participación en el sorteo, realizando uno nuevo y así sucesivamente hasta que aparezca un ganador que los cumpla. Existirán hasta 3 ganadores sustitutos.
6. Participantes
   Los participantes deberán ser mayores de edad, domiciliados en la República del Ecuador, y haber cumplido con los pasos detallados en el numeral anterior, y deberán contar con un documento de identificación válido.
7. Restricciones de participación.
   No podrán participar en esta promoción los trabajadores en relación de dependencia de PayJoy ni su personal de apoyo. Tampoco podrán participar socios comerciales de PayJoy ni sus vendedores Los clientes con financiamientos que no estén al día en sus pagos al momento de cada sorteo quedarán excluidos de la participación.
   Quedarán excluidos de la participación de los sorteos quienes alteren parte de los comunicados de los sorteos incluyendo a título enunciativo, más no limitativo, los archivos, las imágenes, la descripción y demás información publicada para participar en la Campaña. Tampoco podrán utilizar o activar ningún sistema automatizado tendiente a modificar o copiar el contenido de la página, de la Campaña y de su participación.
   Los Participantes de la Campaña deberán evitar en cualquier momento conductas que atenten contra la buena imagen y reputación de los Organizadores, sus respectivas subsidiarias y/o filiales.
   PayJoy podrá en cualquier momento suspender la Campaña sin responsabilidad alguna, si dicha suspensión es en acto de cualquier orden administrativa o judicial y/o si se dieran circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor o eventos que afecten los intereses de los Organizadores.
8. Lugar de los sorteos
   Los sorteos de la Campaña del Día de las Madres se llevarán a cabo de forma virtual en los lugares que los Organizadores establezcan para cada región. El sorteo se transmitirá en tiempo real en las redes sociales de los Organizadores. Cada sorteo semanal se realizará los días lunes 6, 13, 20, y 27 de mayo, a las 12:00 pm, culminando con el gran sorteo final el día lunes 3 de junio.
   Para garantizar transparencia y equidad, los sorteos contarán con la colaboración de la marca HONOR, asegurando que todos los participantes tengan la misma oportunidad de ganar. La dinámica de cada sorteo será anunciada previamente y podrá ser seguida en vivo por los participantes, proporcionando una experiencia interactiva y emocionante para todos los involucrados.
9. Sorteo
   Los sorteos se llevarán a cabo utilizando una plataforma digital, en conjunto con las marcas, y serán transmitidos en vivo. Este se realizará a partir de la base de datos levantada de los concursantes que se hubieren verificado el cumplimiento de los requisitos señalados en el presente documento. Los ganadores podrán retirar sus premios en las tiendas indicadas por los organizadores.
   Una vez obtenidos todos los ganadores mediante este procedimiento de selección aleatoria, se registrará la información sin poder alterarse posteriormente al sorteo.
   Los Organizadores se reservan el derecho a cambiar la fecha de la entrega del Premio por motivos de fuerza mayor o por cualquier otra circunstancia a criterio de los Organizadores.
   Los participantes solo podrán ganar un premio en toda la Campaña. Si un ganador previo resulta sorteado de nuevo, se repetirá el sorteo hasta encontrar a un participante que no haya ganado previamente.
10. Premios
    Los premios incluyen 8 aires acondicionados, 8 televisores y 8 giftcards de $600. Los sorteos semanales se realizarán los días 6, 13, 20 y 27 de mayo, con un sorteo final el 3 de junio de 2024.
    Estos se distribuirán en las 4 regiones del país detalladas a continuación con sus respectivas provincias:
    • Región costa norte: (Provincias: Esmeraldas, Manabí, Santo Domingo y Los Ríos).
    • Región costa sur: (Provincias: Guayas, El Oro, Galápagos y Santa Elena).
    • Región sierra norte: (Provincias: Carchi, Imbabura, Pichincha, Cotopaxi, Orellana, Sucumbíos y Napo)
    • Región sierra sur: (Provincias: Tungurahua, Bolivar, Chimborazo, Cañar, Azuay, Loja, Pastaza, Morona y Zamora Chinchipe)

    Estos se sortearan de la siguiente manera:

    • Semana 1 (6 de mayo)
      • En la región costa norte: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región costa sur: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región sierra norte: 2 televisores marca Zitro 40 pulgadas.
      • En la región sierra sur: televisores marca Zitro 40 pulgadas.
    • Semana 2 (13 de mayo)
      • En la región costa norte: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región costa sur: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región sierra norte: 2 televisores marca Zitro 40 pulgadas.
      • En la región sierra sur: 2 televisores marca Zitro 40 pulgadas.
    • Semana 3 (20 de mayo)
      • En la región costa norte: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región costa sur: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región sierra norte: 2 televisores marca Zitro 40 pulgadas.
      • En la región sierra sur: 2 televisores marca Zitro 40 pulgadas.
    • Semana 4 (27 de mayo)
      • En la región costa norte: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región costa sur: 2 aires acondicionados marca TCL.
      • En la región sierra norte: 2 televisores marca Zitro 40 pulgadas.
      • En la región sierra sur: 2 televisores marca Zitro 40 pulgadas.
    • Sorteo final (3 de junio)
      • En la región costa norte: 2 giftcards de $600.
      • En la región costa sur: 2 giftcards de $600.
      • En la región sierra norte: 2 giftcards de $600.
      • En la región sierra sur: 2 giftcards de $600.
11. Entrega de los Premios
    Tras la realización del sorteo, los Organizadores publicarán en sus respectivas redes sociales los resultados del ganador y su premio. De igual forma, se contactará al ganador con los datos de contacto registrados al momento de la compra. En caso de no responder luego de 3 días hábiles de ser contactados, se entenderá por desistido, y se contactará a los suplentes en el orden según el sorteo realizado.
    Una vez contactado el ganador, y para acceder a los Premios previstos en la Campaña, el ganador deberá cumplir con los siguientes requisitos:
    1. Presentarse en la tienda que los Organizadores establezcan en el horario señalado.
    2. Presentar el original de su cédula de ciudadanía, siendo cédula de ciudadanía para el caso de ecuatorianos, cédula o pasaporte para el caso de extranjeros.
    3. Tomarse una foto como constancia de entrega del premio ganado donde los Organizadores señalen, en caso de ser así requerido.
    4. El derecho a reclamar el Premio de los ganadores contactados caducará después de 30 días calendario de realizado el sorteo.

    El premio no podrá ser cedido o transferido a un tercero. En caso de imposibilidad para hacer efectiva la entrega del premio por cualquier motivo, no aplica compensación o remuneración alguna.
    Los Organizadores no asumirán ningún costo de movilización, hospedaje, alimentación, traslado etc. del Ganador al lugar de entrega del premio, que no esté autorizado previamente por escrito.
    El ganador acepta que es condición indispensable para recibir el premio, que el Concursante otorgue su consentimiento para que su identidad sea divulgada y para que, de ser el caso, su voz, las imágenes filmadas y/o las fotografías tomadas, sean utilizadas por PayJoy; sin que el participante pueda reclamar exclusividad ni cobrar derecho alguno por su exhibición o reproducción por cualquier medio. Así mismo, al recibir su premio, el ganador del sorteo faculta a PayJoy para divulgar la imagen y nombre del ganador con fines publicitarios. En todo caso, el Concursante acepta y garantiza que mantendrá indemne al Organizador respecto de cualquier reclamación por parte de terceros que sean perjudicados respecto de su imagen, intimidad, honra, reputación o buen nombre.

12. Tratamiento de datos personales
    Se entenderá que toda persona que, directa o indirectamente, participe en la Campaña, ha conocido y acepta íntegramente estas bases, careciendo de derecho a deducir reclamo o acción de cualquiera naturaleza en contra de los organizadores y/o de la compañía Payjoy Ecuador S.A.S.
    El Organizador recabará y tratará la información personal de los Participantes y podrá compartirla con los agentes y empresas de su grupo, sus subsidiarias, filiales, afiliadas, controladas o controladoras, en la medida necesaria para poder desarrollar la Promoción, incluida en su caso la entrega del premio al Ganador. Los datos personales serán tratados para: (i) gestionar la participación en el sorteo y cualquier actividad relacionada, como por ejemplo comunicarle cualquier cambio o incidencia, su calidad de ganador, etc. (ii) gestionar la entrega del premio, ponerse contacto con el ganador por los medios que tengamos disponibles en cada momento (redes sociales, correo electrónico, etc.), para solicitar aquella información adicional necesaria para corroborar la identificación del ganador así como para gestionar la entrega del premio; (iii) Publicar los datos de los ganadores en los sitios web y redes sociales del Organizador.
    Si los Participantes no proporcionan la información obligatoria solicitada al ingresar y participar en la Promoción, no podrán participar en la misma. El Organizador recabará y tratará los nombres de los Participantes y otros datos personales derivados de su participación en la Promoción, que se utilizarán de acuerdo con la Política de Protección de Datos Personales vigente en cada momento, según se indica en estos TyC y por un tiempo no mayor a un año. Los datos personales suministrados durante el curso de esta Promoción se pueden transmitir a terceros proveedores solo en la medida en que se requiera para el cumplimiento, entrega o gestión de los premios.
    Se deja salvo el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento y a presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos competente.
13. Reservas y limitaciones
    Los Organizadores quedan eximidos de cualquier responsabilidad en el supuesto de existir algún error en los datos facilitados por los propios agraciados que impidiera su identificación.
    Los Organizadores se reservan el derecho de iniciar las acciones legales que procedan en caso de detectar irregularidades durante la Campaña, tales como falsificación, suplantación de personas, adulteración de información, etc.
    La presente Campaña no implica en forma alguna la realización, promoción o celebración de juegos de apuesta, azar o de ninguna naturaleza similar.
    Los Organizadores excluyen cualquier responsabilidad por daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta temporal de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de los servicios mediante los que se participa en la promoción, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a los mismos, y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas páginas y envíos de respuestas de participación a través de Internet.
    Los Organizadores se reservan el derecho a efectuar cambios que redunden en el buen fin del sorteo cuando concurra causa justa o motivos de fuerza mayor que impidan llevarla a término en la forma en que recogen las presentes bases. Los Organizadores se reservan el derecho a aplazar o ampliar el período del sorteo, así como la facultad de interpretar las presentes bases legales. Asimismo, la empresa organizadora quedará exenta de toda responsabilidad si concurriere alguno de los casos señalados, así como de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiesen ocasionarse durante el disfrute del premio.
14. Dudas y aclaraciones
    Llamar al +593 02 6020 999, o contactar por Whatsapp +593963507433, o escribir un correo electrónico a clientes.ec@payjoy.com
15. Aviso de privacidad
    La Política de Protección de Datos Personales se encuentra disponible en https://www.payjoy.com/ec/politica-de-privacidade/, 10 de abril de 2024Términos y Condiciones del la “Campaña de Madres”