TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL FINANCIAMIENTO CON PAYJOY

El servicio de financiación de equipos terminales móviles que ofrece PayJoy, https://www.payjoy.com/co e proporcionará sujeto a los siguientes Términos y Condiciones y la ley nacional aplicable.

1. Descripción del servicio de financiación

PayJoy Colombia S.A.S. es una sociedad comercial colombiana que ofrece financiación, a interés y plazo acordado con el solicitante del crédito (el “Cliente”), para la adquisición de equipos de telefonía móvil (el “Terminal Móvil”). La financiación puede solicitarse y tramitarse (a) directamente con PayJoy o (b) a través de las tiendas de los operadores de telefonía móvil o distribuidores de los Terminales Móviles disponibles (el “Vendedor”). Cualquier persona podrá acceder a la financiación, diligenciando el formato de solicitud de crédito, cuando éste sea tramitado directamente con PayJoy; o mediante la solicitud y suscripción del formato electrónico denominado Solicitud y Contratación del Servicio de Integración Tecnológica, cuando el crédito sea solicitado y tramitado en las instalaciones del Vendedor. El crédito aprobado será desembolsado directamente al Vendedor del Terminal Móvil seleccionado, libre y voluntariamente por el Cliente, en su modelo, características y especificaciones. El crédito estará regulado en las Condiciones Generales del Crédito.

Una vez otorgado el crédito, será constituida una garantía mobiliaria sobre el Terminal Móvil financiado por PayJoy. PayJoy, o el Vendedor, instalará una aplicación móvil en el Terminal Móvil del Cliente (la “Aplicación PayJoy” o la “Aplicación”). La Aplicación tiene la funcionalidad de (i) verificar si el crédito otorgado al Cliente, o cualquiera de sus cuotas se ha incumplido conforme los términos del crédito; y (ii) en caso de incumplimiento del crédito y/o sus cuotas, inhabilitar las funcionalidades técnicas del Terminal Móvil, manteniendo operativas aquellas relacionadas con los servicios de emergencia. La Aplicación se mantendrá instalada en el Terminal Móvil del Cliente mientras se mantenga vigente el crédito.

La relación de crédito que se establecerá o se establezca entre PayJoy y el Cliente, estará regulado en los Términos y Condiciones Particulares del Crédito, en donde se reflejarán la información particular del Cliente y de la Terminal Móvil objeto de la financiación, así como las condiciones económicas particulares del crédito.

1.1 Acreedor del Crédito

PayJoy Colombia S.A.S. (“PayJoy”) es una sociedad comercial, identificada con el NIT 901.344.787-2, que utiliza tecnologías de la información para desarrollar la actividad de crédito a favor de personas naturales que quieran adquirir un Terminal y que no cuenten con historia crediticia.

1.2 Acceso al Servicio de Financiación. Requisitos.

Para la financiación de un Terminal Móvil el Cliente deberá presentar y exhibir su cédula de ciudadanía, informar una línea telefónica activa en cualquier operador de telefonía celular móvil, seleccionar el Terminal Móvil objeto de la financiación, y el elegir el valor de la cuota inicial del crédito solicitado: que podrá ser un porcentaje del 10% al 50% del precio del Terminal Móvil a financiar. PayJoy informará las marcas y modelos de Terminales Móviles disponibles para la financiación.

Antes de iniciar el proceso de crédito el Cliente podrá elegir, libre, espontánea y voluntariamente: (a) hacer el proceso de solicitud del crédito, de forma presencial y directamente con PayJoy, en el cual el otorgamiento no tiene ningún costo adicional; (b) o solamente si así lo solicita, adelantar el proceso de solicitud del crédito en la tienda del Vendedor afiliado a PayJoy, mediante la solicitud y contratación de un servicio de integración con el Vendedor del Terminal Móvil, y de avalúo comercial, inspección y estudio electrónicos y remotos del Terminal y a cambio de un precio que que explicaremos más adelante.

1.2.1 Descripción de la Vinculación Directa

Si el Cliente decide hacer el proceso de solicitud de crédito, de forma presencial, directamente con PayJoy, deberá remitir los documentos de solicitud de crédito en físico a las oficinas de PayJoy, cumplir los pasos y requisitos que se le informen, los cuales se encuentran publicados la página web, en la sección de “Solicitud Directa”, y en un plazo máximo de 15 días hábiles. PayJoy te informará si el crédito fue aprobado e informará las instrucciones para que el Cliente pueda realizar el pago de cuota inicial del crédito. La entrega del Terminal Móvil se realizará una vez aprobado y desembolsado el crédito a favor del Vendedor.

Conoce más información sobre este proceso en https://www.payjoy.com/co

1.2.2 Descripción de la Vinculación en Punto de Venta Físico del Vendedor

Si el Cliente decide hacer el proceso, de forma electrónica, en la tienda o punto de comercialización del Vendedor, el Cliente podrá adquirir el Terminal Móvil objeto de la financiación de PayJoy, en la misma tienda. Para ello el Cliente deberá acudir a un punto de venta físico dispuesto por el Vendedor, en el cual podrá solicitar y suscribir electrónicamente, la Solicitud y Contratación del Servicio de Integración Tecnológica y el contrato de crédito con PayJoy.

El Cliente deberá pagar el valor de la cuota inicial del crédito y los valores por los los conceptos del servicio de integración, de avalúo comercial, inspección, y estudio electrónicos y remotos del Terminal Móvil y, así, podrá adquirirlo de inmediato, sin tener que desplazarse a ningún otro lugar fuera de las tiendas o puntos de venta del Vendedor en donde se encuentre el Cliente, ni tener que realizar ningún trámite adicional.

Previo a la solicitud de crédito en el punto de venta del Vendedor, el Cliente deberá adelantar el procedimiento de integración tecnológica y avalúo comercial del Terminal Móvil, que consiste en lo siguiente:

1.2.2.1. Servicio de Integración Tecnológica: PayJoy pondrá a disposición del Cliente, en la tienda del Vendedor, en donde el Cliente realizará la compra del Terminal Móvil una infraestructura tecnológica que le permitirá al Cliente surtir todo el procedimiento necesario para hacer uso y poner en funcionamiento el servicio de crédito a su favor y suscribir de manera electrónica los documentos relacionados con éste.

1.2.2.2. Avalúo comercial, inspección y estudio del teléfono celular: Como el Terminal Móvil que pretende adquirir el Cliente constituye la garantía mobiliaria que respalda el crédito, PayJoy de manera electrónica y remota, realizará un procedimiento tecnológico para analizar e individualizar el Terminal Móvil objeto de la financiación, para determinar las calidades, características y estado de funcionamiento del Terminal Móvil.

El precio total de los servicios señalados en los numerales 1.2.2.1 y 1.2.2.2 es de $150.000 pesos. Este valor se encuentra discriminado de la siguiente forma: (1) $9.000 pesos, IVA incluido, por el Servicio de integración tecnológica y (2) $141.000 por el servicio de avalúo comercial inspección y estudio remotos y electrónicos del Terminal Móvil objeto de financiación.

Este valor deberá pagarse por única vez, a favor de PayJoy. El Vendedor está facultado para recaudar el valor de estos servicios y de la cuota inicial del crédito. El Vendedor entregará al Cliente el Terminal Móvil con la financiación que otorga PayJoy contra el pago de los anteriores valores.

Todos estos valores se especifican detalladamente en los documentos que serán enviados al número de celular o al correo del Cliente, antes de que decida tomar el crédito. Lo anterior para que los Clientes tomen decisiones informadas. Estos documentos también serán enviados al Cliente después de suscrito el contrato de crédito.

1.3 De la Aplicación Payjoy

Al tomar un crédito con PayJoy, el Equipo Terminal Móvil, objeto de la financiación, es la garantía mobiliaria que respalda las obligaciones crediticias a cargo del Cliente. Aprobado el crédito solicitado por el Cliente y realizado el pago de los valores señalados en la sección anterior, el Vendedor, en presencia del Cliente, realizará la instalación de la Aplicación PayJoy en la Terminal Móvil objeto de financiación. Este proceso de instalación tiene una duración aproximada de veinticinco (25) minutos.

1.3.1 Inhabilitación de Funcionalidades Principales de los Terminales Móviles

Esta Aplicación estará asociada a la información relacionada con el crédito otorgado por PayJoy y el número de línea de telefonía celular del Cliente, por lo que ante el incumplimiento o retraso en el pago del crédito y/o una de sus cuotas, la Aplicación inhabilitará las funcionalidades principales del Terminal Móvil. Se entiende por funcionalidades principales del Terminal Móvil todas aquellas que no se refieran a (i) las funciones de emergencia del Terminal Móvil (llamadas a números de servicios de emergencia); y (ii) los canales de contacto y atención de PayJoy. La inhabilitación de las funcionalidades principales ocurrirá a la primera hora del día calendario inmediatamente siguiente a la fecha en que venza el plazo para el pago del crédito y/o alguna de sus cuotas, sin que PayJoy haya verificado el pago del crédito o dicha cuota. PayJoy no cobrará intereses de mora por el retardo en el pago del crédito y/o alguna de sus cuotas mientras que dure la inhabilitación temporal de las funcionalidades principales de la Terminal Móvil. La Aplicación PayJoy informará al Cliente mediante un mensaje que podrá aparecer en la interfaz de usuario de la Terminal Móvil o una comunicación (MSM o correo electrónico) acerca de la falta de pago. Este mensaje será remitido ocho (8) horas antes al momento de la inhabilitación de las funcionalidades principales de la Terminal Móvil.

1.3.2 Prohibición de Manipulación de la Aplicación de Payjoy

La Aplicación inhabilitará las funciones principales de la Terminal Móvil cuando (1) el Cliente o un tercero remuevan la sim card inserta en la Terminal Móvil en la que esté asociada la línea celular del Cliente y al crédito; y (2) en caso que sean realizados o se pretenda intentar procedimientos de formateo de fábrica, borrado seguro respecto de la Terminal Móvil objeto de financiación, o cualquier otro procedimiento técnico equivalente que tenga la finalidad de desinstalar la Aplicación o reducir su capacidad de funcionamiento. Conforme lo señalado en el literal m de la cláusula 1 del contrato de crédito de PayJoy, El Cliente no podrá realizar los siguientes actos sobre la Aplicación PayJoy, mientras el crédito se mantenga vigente, a saber:

(i) Modificar el funcionamiento, alterar, deshabilitar, desinstalar la Aplicación de la Terminal Móvil o, realizar cualquier acto tendiente evitar, impedir o de cualquier manera entorpecer el adecuado funcionamiento de la Aplicación instalada en la Terminal Móvil del Cliente, objeto de financiación;

(ii) Vulnerar, reducir, eludir o realizar cualquier acto o conjunto de actos o procedimientos para evitar las medidas de seguridad o el código de programación de la Aplicación de PayJoy instalada en la Terminal Móvil; y/o

(iii) Instalar programas maliciosos o no de software en la Terminal Móvil o realizar procedimientos de ingeniería inversa sobre la Aplicación de PayJoy con la finalidad de desinstalar o entorpecer el adecuado funcionamiento.

El Cliente no podrá modificar, ni permitir que otros modifiquen la Terminal Móvil o la Aplicación de PayJoy, de manera que afecte directa o indirectamente la Aplicación instalada, ya que lo anterior se considerará como un incumplimiento del contrato de crédito celebrado con PayJoy.

Mientras esté vigente el crédito, el Cliente no podrá desinstalar la Aplicación, si esto se realiza el Terminal Móvil se inhabilitará temporalmente y no podrás utilizarlo de manera normal, pues las funciones principales quedarán inhabilitadas. La inhabilitación por cualquier causa NO involucra al Vendedor ni al operador del servicio de telecomunicaciones, ni limita el acceso a los servicios móviles que el Cliente tenga contratados, únicamente se inhabilita temporalmente ciertas funciones del Terminal, pero no la sim card ni la línea móvil.

1.3.3 Restablecimiento de Funcionalidades Principales por Pago

Para restablecer las funcionalidades principales del Terminal Móvil, el Cliente deberá realizar el pago del crédito y/o de la respectiva cuota vencida. El pago del crédito y/o de la cuota vencida debe ser completo, por la totalidad de las cuotas que se encuentren pendientes de pago, para que sean restauradas las funcionalidades principales del Terminal Móvil.

En caso de que después de realizado el pago no se habiliten las funciones principales del Terminal Móvil el Cliente deberá validar que haya realizado el pago total de la o las cuotas que se encuentren vencidas, o que se haya diligenciado correctamente la referencia de pago y número de cédula del Cliente. En cualquier caso, el Cliente podrá comunicarse con los canales de atención de PayJoy para recibir asistencia y soporte para el restablecimiento de las funcionalidades principales del Terminal Móvil.

1.3.4 Cambios de Sim Card y Portabilidad de Línea Telefónica del Cliente.

El Cliente podrá cambiar, reemplazar la sim card o realizar un cambió de operador de línea de telefonía celular, tantas veces como sea de su interés. Para evitar que tales cambios en los servicios de telecomunicaciones puedan afectar la Aplicación de PayJoy y ocasionen el bloqueo de las funcionalidades principales de la Terminal Móvil, el Cliente debe solicitar asistencia a PayJoy mediante los canales de atención antes de realizar cualquier manipulación en la sim card.

Las asistencias prestadas por PayJoy para aspectos técnicos de las Aplicaciones instaladas en los Terminales Móviles no tienen ningún costo.

1.3.5 Compatibilidad de la Aplicación de Payjoy

La Aplicación de PayJoy es compatible con Terminales Móviles de marca Xiaomi, Motorola, Huawei, Nokia o Vivo, no obstante, durante la vigencia del crédito (a) no se podrá realizar la descarga de aplicativos duales como WhatsApp duo o plus, Messenger duo o aplicativos que no se encuentren dentro de la Play Store; ni (b) tampoco se podrá realizar la descarga de archivos APK en el Terminal Móvil del Cliente. (c ) tampoco acceder al modo desarrollador o aplicaciones duales. Tales funcionalidades solo podrán ser utilizadas hasta que se finalice el contrato de crédito y el equipo sea liberado.

1.3.6 Desinstalación de la Aplicación de Payjoy

La Aplicación se mantendrá instalada mientras dure el contrato de crédito suscrito con PayJoy. Terminado el crédito por el pago total, 72 horas posteriores al último pago, el cliente podrá solicitar el paz y salvo y remover la App de seguridad del Terminal Móvil asociado a dicho crédito.

1.4 Pago del Crédito y/o Cuotas

El plazo del crédito, el número de cuotas, fecha máxima de pago, y valor de cada cuota estará reflejado en los Términos y Condiciones Particulares del Crédito. Para realizar el pago de las cuotas del crédito, los clientes pueden utilizar los siguientes canales de recaudo:

Entidad de pago Nombre del convenio Referencia Número de convenio
Efecty Adelantos Colombia Cédula del deudor 112090
Corresponsal Bancolombia PA Adelantos Architect Cédula del deudor con suficientes ceros a la izquierda hasta completar 13 dígitos 85438
Moviired Adelantos Cédula del deudor
PSE

Los pagos realizados por los Clientes se registran automáticamente en el sistema de PayJoy.

Los Clientes deberán realizar los pagos del crédito y/o de las cuotas oportunamente, para evitar que se inhabiliten temporalmente las funciones principales del Terminal Móvil objeto de financiación.

1.4.1 Consulta de Información de Pago

Para consultar el valor de cuota pendiente, fechas de pago, y el valor total del crédito el Cliente podrá realizarlo a través de cualquiera de los canales de atención, sólo se requiere del número de cédula y de celular. También se podrá consultar esta información en la Aplicación instalada en el Terminal Móvil.

1.4.2 Pago Anticipado del Crédito

El Cliente podrá pagar, en cualquier momento, el valor total del crédito, sin penalización alguna.

En caso de que el Comprador entregue una cantidad mayor a la cantidad quincenal por pagar, todo excedente que pague se acreditará a su próximo pago.

1.5 Garantía sobre la Calidad y Funcionamiento del Terminal Móvil

Las reclamaciones por garantía del Terminal Móvil se deben presentar ante el fabricante o Vendedor en los términos previstos en la ley y/o Estatuto del Consumidor. PayJoy no tiene relación sustancial en la venta del Terminal Móvil, solamente provee la financiación para el pago de su precio de compra.

1.6 Canales de Atención al cliente

Si la solicitud está relacionada con consulta de saldo, cuotas, fechas de pago, canales de pago habilitados, soporte técnico, paz y salvo, se podrá realizar mediante cualquiera de los canales exclusivos de atención al cliente.

Call Center 6014850266
WhatsApp 3177565682
Correo electrónico clientescolombia@payjoy.com

1.7 PQRS

Para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, felicitaciones y otros, se podrán presentar a través del siguiente formulario en línea: (link). Se deberá incluir toda la información que allí se solicita, según cada solicitud.

Para despachos y/o notificaciones judiciales se encontrará disponible el correo legalcolombia@payjoy.com

1.8 Modificaciones

PayJoy podrá modificar los procedimientos y herramientas tecnológicas dispuestas para la solicitud, aprobación y desarrollo de la actividad de crédito, conforme los avances y actualizaciones tecnológicas. Así mismo, PayJoy podrá modificar la información contenida en el presente documento, en cualquier momento, sin previo aviso.



TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE PAYJOY COLOMBIA S.A.S. 



Artículo I. USO DE LA PÁGINA WEB 

El uso por parte de cualquier persona (en adelante el “Usuario”) del sitio web cuya dirección electrónica es [www.payjoy.com/∙], así como de los subsitios web que se deriven o estén sustentados en dicho sitio web (en adelante conjuntamente la “Página Web”), o de los cuales también sea titular PAYJOY COLOMBIA S.A.S. (en lo sucesivo para efectos de los presentes términos y condiciones “Payjoy”), constituye la aceptación y acuerdo pleno e -incondicional por parte del Usuario de los siguientes términos y condiciones de uso de la Página Web (en adelante, los “Términos y Condiciones de Uso”).

El acceso y/o uso de la Página Web aplica a quien accede la condición de Usuario, aceptando, desde ese mismo momento, plenamente y sin reserva alguna, los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como las condiciones particulares que, en su caso, complementen, desarrollen, modifiquen o sustituyan los presentes Términos y Condiciones Uso.


Artículo II. SERVICIO Y CONTENIDO

A través de la Página Web Payjoy suministra la información de los productos o servicios que ofrece al mercado, sus características, condiciones, requisitos para acceder a estos, los reglamentos y contratos aplicables, las tarifas y comisiones que se cobren, y las medidas de seguridad que el Usuario debe tener en consideración al momento de realizar transacciones de las aplicaciones móviles o portales transaccionales de Payjoy. Los datos e información consignados en el contenido informativo de la Página Web son una herramienta que brinda al Usuario elementos y herramientas para la toma de decisiones informadas, razón por la cual no deben tomarse como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte de Payjoy para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de transacciones o negocios. 


Artículo III. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS PARA ÓPTIMA NAVEGACIÓN Y FUNCIONAMIENTO Y CONDICIONES DE ACCESO

El acceso a la Página Web estará disponible para los Usuarios, salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero que impidan o restrinjan dicho acceso. De presentarse alguna de estas situaciones, los Usuarios podrán utilizar los demás canales que Payjoy tenga habilitados para la consulta de los productos y servicios publicitados.

El cierre, inhabilitación o suspensión temporal del acceso y/o uso de la Página Web por razones de actualización y/o mantenimiento, será informado a los Usuarios y público general.

Para asegurar una correcta visualización de la Página Web se recomienda utilizar: [indicar navegadores y versiones de estos que sean compatibles con la Pagina Web]


Artículo IV. DERECHOS DE PROPIEDAD

El contenido de la Página Web que haya sido difundido en la publicidad de anunciantes electrónicos (motores de búsqueda y/o redes sociales), o en la información presentada por Payjoy o por un tercero autorizado, está protegida por derechos de autor, marcas, patentes, o formas diferentes del derecho de propiedad. Dicho contenido incluye, entre otros, los textos, el software, la música, el sonido, las fotografías, los videos, los gráficos, etc.

Por lo tanto, el Usuario debe abstenerte, sin la previa autorización escrita de Payjoy, de publicar, retransmitir o comercializar a cualquier título o por cualquier medio, total o parcialmente, tanto la información contenida en la Página Web, como en sus enlaces y/o vínculos y/o subsitios, so pena de incurrir en las responsabilidades por violación de los derechos de autor, conforme a las normas vigentes. 

El Usuario podrá hacer copia de dicho contenido, exclusivamente para su uso personal, no comercial, siempre y cuando se mantengan intactos todos los avisos de derechos de autor y se cite la fuente.


Artículo V. DEBERES DE LOS USUARIOS

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso, el Usuario se obliga a: (1) Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación de identidad (nombre de usuario y contraseña); (2) Abstenerse de utilizar la Página Web para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres en contra de Payjoy o de terceros; (3) Informar inmediatamente a Payjoy en caso de usurpación o acceso no autorizado de los datos de validación de identidad del Usuario; (4) Abstenerse de realizar conductas que atenten contra el funcionamiento, integridad y seguridad de la Página Web; (5) Abstenerse de descifrar, descompilar, desensamblar o realizar cualquier actividad de ingeniería inversa sobre cualquier elemento de la Página Web o de cualquiera de sus partes; y (6) Abstenerse de realizar cualquier conducta que tenga como finalidad deshabilitar, reducir o superar las medidas de seguridad de la Página Web.


Artículo VI. RESPONSABILIDAD Y EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

  1. El uso de la Página Web se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del Usuario. Sin perjuicio de lo anterior, Payjoy se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso a la Página Web a aquellos Usuarios que incumplan los Términos y Condiciones de Uso.
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    2. La presencia de virus o de otros elementos en los dispositivos del Usuario que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o datos de los Usuarios; y 
    3. El incumplimiento de las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y los presentes Términos y Condiciones de Uso como consecuencia del uso incorrecto de la Página Web de parte del Usuario.


Artículo VII. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Payjoy, con ocasión de un servicio desarrollado a través de medios electrónicos, podrá solicitar información a los Usuarios de la Página Web. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria o sea requerida necesariamente para el desarrollo y/o prestación de un servicio promocionado por Payjoy. Se entiende por información personal aquella brindada por el Usuario y que incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono. Los datos que se reciban a través de los formularios electrónicos de la Página Web, los cuales serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable Payjoy Colombia S.A.S.pl El responsable tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes.

Payjoy ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, con la instalación de medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.


Artículo VIII. POLÍTICA DE COOKIES

Payjoy podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Página Web. Las cookies son archivos de información personal que se alojan en el computador del Usuario, quien tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

Payjoy y otros terceros utilizan en este sitio web la siguiente tipología de cookies:

 

1. Estrictamente necesarias: también denominadas «técnicas» o «funcionales», son aquéllas que permiten la navegación a través de la Página Web, garantizan el correcto funcionamiento de la misma y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en él existen. Son cookies que permiten, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran una solicitud o instrucción, realizar el proceso de compra, gestionar el pago, controlar el fraude vinculado a la seguridad del servicio, contar visitas a efectos de la facturación de licencias del software con el que funciona el servicio (en caso que aplique), utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la difusión de vídeos o sonido, habilitar contenidos dinámicos (por ejemplo, animación de carga de un texto o imagen) o compartir contenidos a través de redes sociales. Si se desactivan estas cookies, no podrá recibir correctamente contenidos y servicios.

 

2. De configuración: son aquéllas que permiten recordar información para que el usuario acceda a la Página Web con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros Usuarios, como, por ejemplo, el idioma, el número de resultados a mostrar cuando el Usuario realiza una búsqueda, el aspecto o contenido del servicio en función del tipo de navegador a través del cual el Usuario accede, etc. En particular, se utilizan cookies de configuración con la finalidad de:

    1. Almacenar o acceder a información en un dispositivo: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán almacenar y/o acceder a información en su dispositivo a través de otras cookies e identificadores instalados en dicho dispositivo.
    2. Analizar activamente las características del dispositivo para su identificación: si el usuario lo autoriza, Payjoy y otros terceros que hagan uso de este tipo de cookies podrán (i) crear un identificador único para su dispositivo a partir del análisis de las características específicas de aquél (p.ej. fuente de texto o resolución de pantalla) y (ii) utilizar ese identificador para reconocer su dispositivo en posteriores visitas.

3. Analíticas o de medición: son aquéllas que permiten el seguimiento y análisis del comportamiento del conjunto de los Usuarios de la Página Web, incluida la cuantificación de los impactos de los anuncios. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición de la actividad de la Página Web y subsitios web, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los Usuarios del sitio web. En particular, se utilizan cookies analíticas o de medición con la finalidad de:

      1. Medir el rendimiento del contenido: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán examinar la efectividad y eficacia del contenido que aquél ve o con el que interactúa. Para ello, se analizará qué contenido se mostró, de qué modo, con qué frecuencia o durante cuánto tiempo, cuándo y dónde se mostró y cómo se relacionó con él el Usuario (p.ej., si hizo clic en el contenido) y se elaborarán informes al respecto. Así mismo, la información obtenida a partir de dicho análisis podrá ser combinada con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios. 
      2. Medir el rendimiento de los anuncios: si el Usuario lo autoriza, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán analizar la efectividad y eficacia de los anuncios que se le muestran o con los que aquél interactúa. A tal fin, podrá examinarse qué anuncios se mostraron al Usuario, con qué frecuencia, cuándo y dónde se mostró, la forma en que éste se relacionó con ellos (p.ej. si hizo clic en la publicidad o efectuó una compra), durante cuánto tiempo y si un concreto anuncio sirve o no en un determinado contexto y se elaborarán informes al respecto. Asimismo, la información obtenida a partir de dicho análisis podrá ser combinada con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios.
      3. Utilizar estudios de mercado a fin de generar información sobre el público: en el supuesto de que el usuario lo consienta, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán obtener más información sobre el público que visita la Página Web y visualiza los anuncios que en él se muestran. Para ello, puede elaborarse información agregada sobre el tipo y características de la audiencia alcanzada por los anuncios, así como la que interactuó con ellos. La información agregada podrá ser asociada y combinada con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios, incluidas fuentes offline, a fin de llevar a cabo estudios de mercado y generar nueva información sobre el público.
      4. Almacenamiento y acceso a información de geolocalización para realizar estudios de mercado: en caso de que el Usuario lo autorice, Payjoy o sus proveedores de geomarketing podrán recabar datos agregados y anónimos de geolocalización, a fin de realizar estudios de mercado para sus propios clientes que ayuden a estos últimos tanto a alcanzar un entendimiento mayor del mercado y sus tendencias como a analizar el rendimiento los productos o servicios de Payjoy y de competidores.
      5. Desarrollar y mejorar productos: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán utilizar la información recopilada a partir de su navegación en la Página Web para (i) mejorar los productos y contenidos existentes con nuevas funcionalidades/características, (ii) desarrollar otros nuevos y (iii) crear nuevos modelos analíticos y algoritmos mediante técnicas de machine learning.

4. De publicidad comportamental: son aquéllas que almacenan información del comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico del Usuario para mostrar publicidad y contenido personalizado en función del mismo. Esto permite la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios y el contenido de la Página Web según el perfil específico del Usuario. En particular, se utilizan cookies de publicidad comportamental con la finalidad de: 

    1. Crear un perfil para la personalización de contenidos: si el Usuario lo autoriza, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán elaborar y, en su caso, editar un perfil sobre el Usuario y sus intereses, con el objetivo de poder mostrarle contenido personalizado con base en dicho perfil. A tal fin, se podrá hacer uso de información relativa a la actividad anterior del Usuario en este u otros sitios web o aplicaciones, sus intereses, ubicación geográfica o de carácter demográfico y combinarla con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios.
    2. Crear un perfil publicitario personalizado: en el supuesto de que el Usuario así lo autorice, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán elaborar y, en su caso, editar un perfil sobre el Usuario y sus intereses, a fin de mostrarle anuncios personalizados con base en dicho perfil. Para ello podrá utilizarse información relativa a la actividad anterior del usuario en este u otros sitios web o aplicaciones, sus intereses, ubicación geográfica o de carácter demográfico y combinarla con otra que hubiera podido ser recabada previamente, tanto en otros sitios web o aplicaciones como por otros medios. Las dos finalidades anteriores buscan recopilar y tratar información sobre el Usuario de un sitio web para personalizar posteriormente la publicidad que se le muestra en otros contextos, es decir, en otros sitios web o aplicaciones, a lo largo del tiempo. Normalmente, el contenido del sitio web o la aplicación se utiliza para hacer inferencias sobre los intereses del Usuario, que informan las futuras selecciones de contenido y de publicidad. La recogida de datos de navegación y la generación de perfiles de interés con técnicas de inferencia analítica permite el uso de esos perfiles para personalizar campañas publicitarias y contenido.
    3. Enriquecimiento de perfiles con información de terceros: en caso de que los Usuarios lo autoricen, Payjoy podrá enriquecer el perfil cuya elaboración, en su caso, haya autorizado el Usuario, a partir de información personal proporcionada por terceros que previamente hayan obtenido su consentimiento para elaborar un perfil propio y comunicárselo a Payjoy. Con ello se persigue ajustar el perfil específico del Usuario para mostrarle publicidad y contenido personalizado en función del mismo.
    4. Compartir tus análisis de navegación y grupos de interés con terceros: los perfiles de interés inferidos por Payjoy mediante la recogida de datos de navegación y la aplicación de técnicas de inferencia analítica pueden ser compartidos con terceros.
    5. Seleccionar anuncios básicos: en caso de que el usuario lo autorice, Payjoyl y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán mostrar unos anuncios u otros en función del contenido que aquél esté visualizando el Usuario, su localización geográfica aproximada, el tipo de dispositivo utilizado y sus funcionalidades, la URL y la dirección IP. Además, podrán controlarse la frecuencia y el orden con el que se muestran los anuncios al Usuario y evitar que esa publicidad se muestre en contextos inadecuados.
    6. Seleccionar anuncios personalizados: si el Usuario presta su consentimiento, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán mostrarle anuncios personalizados basándose en su perfil publicitario, así como en otros datos históricos de dicho Usuario la Página Web u otros sitios web, sus intereses, visitas a otras páginas o aplicaciones, ubicación geográfica o información demográfica.
    7. Seleccionar contenido personalizado: si el Usuario así lo autoriza, Payjoy y otros terceros que utilicen este tipo de cookies podrán mostrarle contenido personalizado basándose en su perfil u otros datos históricos de aquél en la Página Web u otros sitios web, sus intereses, visitas a otras páginas o aplicaciones, ubicación geográfica o información demográfica.
    8. Almacenamiento y acceso a información de geolocalización con propósitos de publicidad dirigida: en caso de que el Usuario lo autorice, los proveedores de Payjoy de geomarketing podrán mostrarle, en nombre de sus propios clientes, publicidad personalizada con base en sus intereses, así como ofertas comerciales disponibles a su alrededor.

 

5. De localización geográfica: son aquéllas que permiten su localización geográfica precisa para el cumplimiento de varias de las finalidades anteriores, tales como mostrarle publicidad relacionada con el lugar en que se encuentre o en el idioma de dicho lugar. Asimismo, los datos obtenidos a partir de las finalidades que el Usuario haya autorizado, también podrán ser utilizados por Payjoy y otros terceros con los siguientes propósitos:

    1. Cotejar y combinar fuentes de datos offline: combinar información obtenida de fuentes offline con datos recogidos online a partir de su navegación por la Página Web para utilizarla con una o más del resto de finalidades expuestas en esta política de cookies.
    2. Garantizar la seguridad, evitar fraudes y depurar errores: realizar tareas de supervisión de la actividad en la Página Web para (i) asegurar que los datos se transmitan de forma segura, (ii) detectar y evitar actividades maliciosas, fraudulentas, inaceptables o ilegales y (iii) asegurar que los sistemas y procesos vinculados al mismo funcionen de forma correcta, segura y eficaz.
    3. Recibir y utilizar para su identificación las características del dispositivo que se envían automáticamente: crear un identificador de su dispositivo utilizando datos relativos a las características específicas del mismo recopilados automáticamente (p.ej. dirección IP o tipo de navegador) y usarlo para volver a identificar dicho dispositivo.
    4. Servir técnicamente anuncios o contenido: enviar y recibir información que le permita ver e interactuar con anuncios y contenidos. Para ello, se puede (i) utilizar la dirección IP del Usuario para mostrarle contenido o anuncios a través de internet, (ii) responder a la interacción de dicho Usuario con tal contenido o anuncios redirigiéndole a la página web de destino y (iii) utilizar información sobre el tipo de dispositivo y sus capacidades para mostrar contenido o anuncios (p.ej. mostrar publicidad o vídeos en un tamaño y formato compatible con el dispositivo).
    5. Vincular diferentes dispositivos: determinar de forma inequívoca o probabilística que dos o más dispositivos pertenecen al mismo Usuario u hogar. Para ello, si el Usuario lo ha autorizado, pueden analizarse las características de los dispositivos a fin de identificarlos.

 

Parágrafo Primero. La información obtenida a través de todas estas cookies, referida al equipo del usuario, podrá ser combinada con sus datos personales sólo si el Usuario está registrado en este sitio web, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.

Parágrafo Segundo. El Usuario puede desactivar las cookies de preferencias, de análisis y de publicidad comportamental sin que afecte al funcionamiento de la Página Web; sin embargo, la información captada por estas cookies sobre el uso de la Página Web y sobre el éxito de los anuncios mostrados en ella permite mejorar los servicios de Payjoy y obtener ingresos que le permiten a Payjoy ofrecerle de forma gratuita muchos contenidos. El Usuario podrá elegir qué cookies quiere que funcionen en este sitio web mediante la configuración del navegador.

Artículo IX. DURACIÓN Y TERMINACIÓN

El uso de la Página Web de Payjoy, en principio, tendrá una duración indefinida. Payjoy, está autorizada para dar por terminada o suspender el acceso o uso de la Página Web en cualquier comento. 

Artículo X. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Los presentes Términos y Condiciones de Uso se encuentran sujetos a la ley colombiana. Toda diferencia se sujetará a la justicia ordinaria.


Artículo XI. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones por parte del Usuario a Payjoy se considerarán realizadas, a todos los efectos, cuando se dirija al correo electrónico corporativo@adelantosmovil.com

 

TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE PORTAL TRANSACCIONAL DE PAYJOY


1.1 Uso del Portal Transaccional Payjoy

El acceso al portal transaccional disponible en la página web de Payjoy (el “Portal Transaccional”) estará disponible, en todo momento, para el acceso y uso por parte del público en general y los Clientes de Payjoy, salvo que existan circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de un tercero que impidan o restrinjan dicho acceso. De presentarse alguna de estas situaciones, los usuarios podrán utilizar los demás canales que Payjoy tenga habilitados para la consulta de los productos y servicios publicitados; y para la realización de las operaciones a través del Portal Transaccional

El cierre, inhabilitación o suspensión temporal del acceso y/o uso del Portal Transaccional de Payjoy, por razones de actualización y/o mantenimiento, será informado a los usuarios y público general con antelación de [●] días calendario a la fecha y hora del respectivo cierre o suspensión temporal del servicio. 

Para asegurar una correcta visualización del Portal Transaccional se recomienda utilizar: []

1.2 Funcionamiento de Portal Transaccional

Payjoy administra directamente o por medio de terceras personas el Portal Transaccional, por lo que toda la información que se comunica allí corresponde a información cierta y actualizada. En ningún caso Payjoy responderá por daños directos o indirectos que sufran los Clientes por la indebida utilización o incapacidad de utilización del Portal Transaccional y/o las herramientas técnicas allí habilitadas.

Salvo eventos de fuerza mayor, caso fortuito, o eventos de mantenimiento programado el Portal Transaccional se encuentra disponible las 24 horas del día para su acceso y consulta. Para la realización de las transacciones de pagos de créditos a través de la infraestructura de PSE de ACH, estará disponible conforme la disponibilidad de servicio suministrado por ACH.

Payjoy realiza los mejores esfuerzos para mantener en operación y condiciones adecuadas de seguridad de el Portal Transaccional.

1.3 Funcionalidades del Portal Transaccional

A través del Portal Transaccional los Clientes podrán:

  1. Consultar información sobre los créditos y montos adeudados, fechas de pago y puntos para realizar el pago.
  2. Consultar historial de pago realizadas a su crédito
  3. Acceder a las pasarelas e infraestructuras de PSE para realizar el pago de los créditos.

1.4 Disponibilidad del Botón de Pagos de PSE

El botón de pagos de PSE es provisto por ACH Colombia S.A.S., por lo que su disponibilidad y el procesamiento de las instrucciones de transferencia de recursos estarán sujetas a la capacidad técnica y operativa de ACH Colombia. Payjoy no será responsable por cualquier perjuicio que se cause ante la indisponibilidad o errores en el procesamiento de las instrucciones de transferencia de recursos que cursen a través de la infraestructura de ACH Colombia.

1.5 Retirada y/o Suspensión de Acceso

Payjoy podrá retirar o suspender en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo la posibilidad de acceder al Portal Transaccional y/o cualquiera de las funcionalidades allí disponibles o que se hagan disponibles.